Automatisieren Sie Ihren Support-Service: Ein Schritt-für-Schritt-Leitfaden
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Alles begann mit einem Posteingang, der schneller zu wachsen schien als alles andere in meinem Leben. Jeden Morgen hunderte neue E-Mails, die Aufmerksamkeit verlangten – einige dringend, viele trivial, alle zeitintensiv. Mein Supportdienst war überfordert, und ich auch. Vielleicht sind Sie schon einmal in derselben Situation gewesen, inmitten einer Flut von Anfragen zu sitzen und sich zu wünschen, dass Sie