Automatiser votre service d’assistance : Un guide étape par étape
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Tout a commencé avec une boîte de réception qui semblait grandir plus vite que tout le reste de ma vie. Chaque matin, des centaines de nouveaux e-mails exigeant de l’attention—certains urgents, beaucoup triviaux, tous chronophages. Mon opération de support technique était en train de couler, et moi aussi. Peut-être y êtes-vous déjà passé, fixant un flot de demandes, souhaitant que vous